Преимущества и недостатки касс самообслуживания

Автоматизированные кассовые аппараты помогают расплатиться за товар без помощи сотрудников магазина. Технология безусловно призвана сократить расходы на персонал и уменьшить площади, занимаемые стандартными кассами. Выгодно ли нововведение для предпринимателей? Готовы ли к нему покупатели?

Self-checkout (эквивалент кассам самообслуживания в английском языке) начали использоваться еще в 90-х годах прошлого века в Америке и Западной Европе. Теперь устройства получили распространение и на российском рынке.

Алгоритм действий прост: клиент подходит к кассе, подносит товар к считывающему штрих-коды устройству, переносит его в зону упаковки и расплачивается. Экран над кассой автоматически показывает список товаров и стоимость. За честностью покупателя следят камеры наблюдения, сотрудники охраны и специальные упаковочные весы, которые следят за весом товара до сканирования и после.

Преимущества:

Автоматические кассы значительно снижают расходы на заработную плату сотрудникам (меньше сотрудников - меньше платить).
Кассы самообслуживания занимают меньшую площадь. На месте одного кассира может разместиться от 3-х до 5-и автоматических устройств.
При отсутствии посетителей сотрудники занимаются другими обязанностями (не сидят в ожидании за кассами).
При использовании автоматизированных систем исключаются человеческие ошибки в обращении с деньгами.
Опросы показывают, что технически подкованные покупатели выбирают автоматические кассы за отсутствие очередей и возможность самому контролировать процесс взвешивания и подсчета стоимости товара.

Недостатки:

Увеличение числа краж. Система контроля за покупателями еще не совершенна.
Большинство покупателей пока не готовы самостоятельно обслуживать себя на кассе, для них остается важным контакт с живым человеком.

Прижиться новой технологии в розничных магазинах в нашей стране будет сложно, уверенны специалисты отрасли. Россияне с опаской относятся к нововведениям, не хотят учиться (брать на себя ответственность на кассе) и предпочитают идти проторенным путем. Однако дело обстоит иначе в ресторанах быстрого питания, где молодое поколение активно использует кассы самообслуживания.

Тип заявки *

Программное обеспечение *

Версия

Оборудование *

Модель

Телефон *

Почта *

ИНН *

Описание неисправности *